Question 1

記載されている価格（薬剤料）以外に費用は掛かりますか？

Accepted Answer

対面診療の場合、価格には診察料が含まれ、その他の費用は発生しません。
オンライン診療の場合、配送料（1回330円（税込））がかかりますが、その他の費用（システム利用料、決済手数料など）はかかりません。

Question 2

なぜ診察はビデオ通話なのでしょうか？電話やチャットのみではダメでしょか？

Accepted Answer

厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」により、ビデオ通話を用いることとされています。ただし補完手段としてチャットを用いることも認められています。

Question 3

○月○日に予約したいのですが、予約の仕方が分かりません。

Accepted Answer

「オンライン診療」の「予約から処方までの流れ」に従ってください。

Question 4

予約サイトで予約ができません。

Accepted Answer

予約できるのは水色の時間枠のみで「満」マークがついていない時間枠のみです。灰色の時間枠は予約できません。仮予約やキャンセル待ちには対応していません。

Question 5

予約日時を忘れてしまいました。

Accepted Answer

予約日時はメールで送られています。

メールソフト・アプリで「予約内容のご確認」または「みぎはし医院」と検索してください。メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダの中を探してください。

Question 6

予約のキャンセル方法が分かりません。

Accepted Answer

メールソフト・アプリで「予約内容のご確認」または「みぎはし医院」と検索してください。メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダの中を探してください。

メールに記載されている【予約内容照会画面】にアクセスし、【予約番号】と【認証キー】を使って、予約内容の確認、予約のキャンセルが可能です。

Question 7

予約した時間に美容室の予約を入れました。カットを受けながらの診察は可能でしょうか？

Accepted Answer

オンライン診療を受けることはできません。

厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」により「安全、プライバシーが十分守られる空間で受診すること」とされています。

＜NG例＞
車の運転中、散歩中、ジョギング中、買い物中
理美容、マッサージなどを受けながら
患者様以外の方の同席（介護・看護が必要な場合を除く）

Question 8

ビデオ通話の方法が分かりません

Accepted Answer

それが分からない方にはオンライン診療はお勧めしません。当院では技術的なサポートまでは致しかねます。

みぎはし医院

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